FAQ – ofte stillede spørgsmål

Vi håber, du er heldig at finde svaret her blandt vores oftest stillede spørgsmål. Kan du ikke finde svar du søger her, så kontakt os gerne på mail: info@glutenfrimagi.dk.

Hvornår vil min pakke blive leveret?

Din pakke vil som hovedregel blive afsendt 1-2 hverdage efter ordreangivelse. Har du ikke modtaget din ordre efter 3 hverdage efter du bestilte, kan det skyldes travlhed på vores lager eller forsinkelse hos GLS. Kontakt os gerne på telefon 40291878, så vi kan sikre os at du modtager pakken hurtigst muligt.
Har du bestilt ved udsalg, Black Friday eller specielle kampanger, kan der forekomme ekstra ventetid

Hvad koster fragten?

Der er fri fragt til valgfrit GLS pakkeshop ved køb over 499 kr.
Afhentning ved valgfrit afhentningssted koster 39 kr på ordrer under 499 kr.
Hjemmelevering koster 79kr.
Alle pakker sendes som hovedregel med GLS som pakke. Dette gør at pakken kan spores via dit tilsendte trackingnummer.

Kan jeg følge min levering?

Ja, vi sender dig en e-mail med din faktura og trackingnummer, når din ordre er sendt

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse, hvad gør jeg?

Først skal du tjekke om den er i din spammappe.
Hvis ikke du finder den her, så kontakt os venligst, da det kan ske din ordre ikke er registreret.
Bemærk, at din betaling ikke bliver hævet før varen sendes – indtil da foreligger der kun en reservation.

Jeg har problemer med at gennemføre mit køb, hvad gør jeg?

Prøv en anden browser – helst Google Chrome, Safari eller Mozilla Firefox. Hvis dette ikke hjælper, kan der være tale om en teknisk fejl. Kontakt os da gerne på email info@glutenfrimagi.dk eller telefon 40291878.

Hvordan kan jeg bruge min rabatkode?

Du kan indløse din rabatkode ved at klikke på indkøbskurven oppe i højre hjørne. Når du er i indkøbskurven, finder du i højre side under feltet med ikonerne for betalingsmuligheder et felt angivet RABATKODE. Her indsætter du din rabatkode og klikker herefter ‘Tilføj’.

Kan jeg kombinere flere rabatkoder?

Nej, det er ikke muligt at kombinere rabatkoder. Der kan kun anvendes én rabatkode pr. ordre.

Jeg har allerede gennemført mit køb, kan jeg bruge min rabatkode?

Nej, du kan desværre ikke bruge en rabatkode, hvis dit køb allerede er gennemført. Da alle ordrer behandles hurtigst muligt efter gennemførelse, er det ikke muligt at bruge en rabatkode på en ordre, som allerede er afgivet.

Har jeg fortrydelsesret på min ordre?

Du skal være opmærksom på at der på fødevarer samt ikke er fortrydelsesret. På alle andre produkter er der 14 dages fortrydelsesret.

Hvordan fungerer hent selv ordrer?

Når du har gennemført dit køb og valgt “Hent selv” under forsendelsesmetode, vil du kort efter modtage en mail med mulighed for at booke et tidsrum hvor du kan hente din hent selv ordre.
Du skal afhente din ordre på vores lager: Idasvej 3, 7000 Fredericia. Det er muligt at hente din ordre alle hverdage fra 9-14 eller efter særlig aftale.

Hvordan sendes E-bøgerne?

Alle e-bøger sendes via e-mail, så vær opmærksom på, at det er den korrekte e-mail der er indtastet når du afgiver dun ordre. Har du ikke modtaget opskriften efter 1-2 hverdage kontakt os gerne, så vi kan hjælpe dig med at få opskriften hurtigst muligt.
Husk venligst at tjekke dit spamfilter inden du kontakter os.

Får I en udsolgt vare på lager igen?

Det afhænger af, hvilken vare der er tale om, da vi løbende kan foretage ændringer i vores sortiment. Kontakt os gerne på info@glutenfrimagi.dk for at høre nærmere. Angiv venligst mærke og navn på produktet det drejer sig om ved din henvendelse.

Er kassen genbrugt til min ordre?

Hos Glutenfrimagi genbruges papkasser når ordrer skal afsendes hvis det er muligt. Det gør jeg for ikke at forbruge unødvendigt og selvfølgelig spare på omkostningerne. Det gør jeg kan tilbyde dig den bedst mulige pris på produkterne. Kasserne genbruges altså flere gange og du vil kunne opleve at den kasse du modtager dine produkter i er med et logo, som ikke er mit, da de enten er købt brugt eller fra mine leverandører. Jeg håber, du også sætter pris på ideen ,da det er gjort med bedst mulig omtanke for miljøet.